Produktinformationsmanagement (PIM)
Unter Produktinformationsmanagement versteht man die Bereitstellung von Produktinformationen für den Einsatz in verschiedenen Ausgabe-Medien beziehungsweise Vertriebskanälen sowie unterschiedliche Zielgruppen und für unterschiedliche Standorte. Voraussetzung dafür ist die medienneutrale Verwaltung, Pflege und Modifikation der Produktinformationen in einem zentralen System, um jeden Kanal ohne großen Ressourcenaufwand mit konsistenten akkuraten Informationen beliefern zu können.Wunsch und Wirklichkeit gehen dabei leider häufig weit auseinander.
Die Wunschvorstellung:
- Rechtzeitige und umfasssende Produktinformationen beim Kunden
- Produktdaten, welche in einem zentralen System liegen - idealerweise integrierbar in andere Systeme
- Datenversorgung von Einzel- oder Großhändlern sowie eine sorgfältige Strukturierung der Produktinformationen, wie sie beispielsweise von Klassifizierungssystemen unterstützt wird
- Äußerst effizienten Datenpflege, die bereits alle Strukturen und Vererbungen enthält
- Multilinguale Produktkommunikation - ohne zeitlichen Aufwand und mit geringem Kostenaufwand
Die Realität:
- Es ist nicht selten, dass das Katalogdokument als einzige Instanz die Produktdaten gebündelt vorhält. Ein Austausch von Daten in elektronischer Form ist somit kaum möglich.
- Produktdaten werden dezentral in unterschiedlichen, oft untereinander nicht kompatiblen Formaten gepflegt.
- Produktdaten sind in einem zentralen System vorhanden aber keine für Marketingmaterialien geeigneten Texte und Bilder
- Produktdaten werden nicht wiederverwendet, obwohl dies möglich und sinnvoll wäre. Dadurch fallen nicht nur erhöhte Pflegekosten sondern auch erhöhte Übersetzungskosten an.
Die Lösung:
Ohne ein effizient arbeitendes Produktinformationsmanagement-System sind die oben erwähnten Anforderungen kaum zu realisieren. Die Leistungsmerkmale eines Systems müssen sich deshalb konzentrieren auf- die unternehmensweit einheitliche Definition der Produktdatenstruktur
- die Pflege und die Übersetzung von Produktdaten in einem System
- die Möglichtkeit des Imports und der Kommunikation mit bereits bestehenden Systemen
- die Bereitstellung von Produktdaten für den Druck, das Internet oder andere Publikationswege
Die CX30 TOOLBOX mit dem CX30 ProductManager nimmt diese Herausforderung an.
